Dernière mise à jour : 23/07/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations, les prestations et les ventes réalisées par Camille Ravet, exerçant en qualité de naturopathe et praticienne en massages bien-être. Toute réservation ou commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestataire

Camille Ravet

Micro-entreprise

SIRET : 93027408900018

Adresse du cabinet : 40 avenue de la Perrière 56100 Lorient

E-mail :
contact@camilleravet.fr

Téléphone :
06 41 23 94 85

Site internet :
www.camilleravet.fr

3. Prestations proposées

Les prestations proposées comprennent notamment :

• consultations de naturopathie ;
• drainages lymphatiques ;
• massages bien-être ;
• cartes cadeaux.

Les massages proposés sont exclusivement des massages de bien-être. Ils ne constituent ni des actes médicaux, ni des actes de kinésithérapie, et ne présentent aucun caractère thérapeutique.

4. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou sur la plateforme de réservation au jour de la réservation.

Les prix sont exprimés en euros TTC.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées restent facturées au tarif en vigueur lors de la réservation.

5. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• via le site internet ;
• via LatePoint ;
• par téléphone ;
• par e-mail.

Une réservation n’est considérée comme définitive qu’après validation de celle-ci.

Certaines prestations nécessitent le versement d’un acompte lors de la réservation.

6. Paiement

Le règlement peut être effectué :

• en ligne par carte bancaire via Stripe ;
• par virement bancaire ;
• par Wero ;
• par chèque ;
• en espèces.

Lorsque le paiement est réalisé en ligne, les transactions sont entièrement sécurisées par Stripe. Le Prestataire n’a jamais accès aux données bancaires du client.

Lorsque le client choisit de régler l’intégralité de la prestation lors de la réservation, les mêmes conditions d’annulation citées à l’article 8 s’appliquent. En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation, les sommes versées demeurent acquises au Prestataire.

7. Acompte

Pour certaines prestations d’une durée supérieure à 1h00, un acompte est demandé afin de garantir la réservation.

Le montant de cet acompte est indiqué au moment de la réservation.

L’acompte sera déduit du montant restant à régler le jour du rendez-vous.

8. Conditions d’annulation

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue du rendez-vous réservé.

En cas d’annulation ou de report effectué plus de 48 heures avant le rendez-vous :

• l’acompte est remboursé ou reporté sur un nouveau rendez-vous selon le choix du client.

En cas d’annulation ou de report moins de 48 heures avant le rendez-vous :

• les sommes déjà versées (acompte ou paiement intégral) sont conservées par le Prestataire et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Cette mesure permet de compenser le créneau réservé, devenu difficilement réattribuable dans un délai aussi court.

Lorsque le client choisit de régler l’intégralité de la prestation lors de la réservation, les mêmes conditions d’annulation citées à l’article 8 s’appliquent. En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous ou de non-présentation, les sommes versées demeurent acquises au Prestataire.

En cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur au sens du Code civil (notamment hospitalisation, accident, catastrophe naturelle ou décès d’un proche), chaque situation pourra être examinée individuellement sur présentation d’un justificatif.

9. Retard

Tout retard réduit d’autant la durée de la prestation afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

Au-delà de 15 minutes de retard sans information préalable, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé et les conditions d’annulation prévues à l’article 8 s’appliqueront.

10. Annulation par le Prestataire

Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure, maladie ou événement exceptionnel.

Dans ce cas, les sommes versées seront intégralement remboursées ou reportées selon le choix du client.

11. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux peuvent être achetées directement sur le site internet.

Elles peuvent correspondre :

• à une prestation déterminée ;
• ou à un montant libre.

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat.

Les cartes cadeaux peuvent être utilisées en une ou plusieurs fois si leur montant le permet.

Elles ne peuvent être ni échangées contre des espèces, ni prolongées après leur date de validité, sauf disposition légale contraire.

Une carte cadeau utilisée, même partiellement, ne peut plus faire l’objet d’un remboursement.

Les cartes cadeaux perdues, volées ou détériorées ne pourront donner lieu à aucun remboursement. Toutefois, lorsqu’elles ont été achetées directement auprès du Prestataire et qu’il est possible de les identifier de manière certaine, une réédition pourra être envisagée.

12. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives aux contrats conclus à distance, le client bénéficie d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation concernant l’achat d’une carte cadeau effectué en ligne, sous réserve que celle-ci n’ait pas été utilisée.

Toute demande devra être adressée par e-mail à l’adresse indiquée à l’article 2.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement dans un délai maximal de 14 jours.

Le droit de rétractation ne fait pas obstacle aux exceptions prévues par la loi, notamment lorsque le service a été pleinement exécuté avec l’accord préalable du client avant l’expiration du délai de rétractation.

13. Contre-indications

Le client s’engage à communiquer toute information relative à son état de santé pouvant constituer une contre-indication à la réalisation de la prestation.

Si une contre-indication est découverte le jour du rendez-vous et rend la prestation impossible, le Prestataire pourra proposer une prestation alternative lorsque cela est possible ou reporter le rendez-vous.

14. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être.

Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, un traitement ou une consultation auprès d’un professionnel de santé.

Aucun diagnostic médical n’est établi.

Aucune prescription médicale n’est délivrée.

15. Responsabilité

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens.

Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation des conseils donnés, d’informations médicales inexactes communiquées par le client ou de non-respect des recommandations formulées.

Le Prestataire se réserve également le droit de refuser ou d’interrompre une prestation lorsqu’il estime que celle-ci est susceptible de présenter un risque pour la santé ou la sécurité du client.

16. Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.

17. Propriété intellectuelle

Les textes, le logo, les éléments graphiques originaux ainsi que les photographies réalisées par le Prestataire sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Certaines illustrations utilisées sur le site proviennent de banques d’images ou de services tiers utilisés conformément à leurs licences d’utilisation (notamment Canva ou Pixabay). Toute reproduction non autorisée des contenus originaux du site est interdite.

18. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.