Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13/11/2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Camille Ravet – Micro-entreprise collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles dans le cadre de son activité de naturopathie, de massages bien-être et d’auriculothérapie.

1. Responsable du traitement

Camille RAVET – Micro-entreprise
SIRET : 93027408900018
Adresse : Centre Des pieds à la tête 40 avenue de la Perrière 56100 Lorient
E-mail : contact@camilleravet.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité et via son site internet, Camille Ravet peut collecter les données personnelles suivantes :

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail.
  • Informations fournies dans le cadre de la prise de rendez-vous (LatePoint).
  • Informations du pré-bilan de naturopathie :
    • éléments relatifs à l’hygiène de vie, digestion, sommeil, stress, antécédents personnels ou familiaux, traitements médicaux, suivi psychologique, habitudes alimentaires, objectifs, données morphologiques.
    • Toutes informations nécessaires à la préparation de la consultation.
    • Données du pré-bilan collectées via Framaforms, puis transférées par Camille Ravet pour préparation de la consultation.
    • Les données stockées sur Framaforms sont conservées pour la durée définie par l’outil (par défaut 6 mois), puis automatiquement supprimées. Camille Ravet copie uniquement les informations nécessaires à la préparation et au suivi de la consultation, stockées localement et conservées selon les durées précisées dans cette politique.
  • Toute information transmise volontairement via un formulaire ou un échange par e-mail (prise de sang, examens médicaux, autres données…).

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données techniques : navigateur, type d’appareil, pages consultées, temps de visite.
  • Cookies essentiels au fonctionnement du site.
  • Cookies analytiques (si acceptés).

2.3 Sous-traitants

Les données saisies dans le questionnaire pré-bilan sont collectées via l’outil Framaforms, édité par l’association Framasoft (France).
Framasoft agit en tant que sous-traitant pour le traitement de ces données.

Les informations sont stockées sur des serveurs situés en France et soumis au droit français.
La politique de confidentialité de Framasoft est accessible ici :
https://framasoft.org/fr/rgpd/

Framasoft ne revend ni n’exploite les données à des fins commerciales.

Les données stockées sur Framaforms sont conservées pour la durée définie par l’outil (par défaut 6 mois), puis automatiquement supprimées. Camille Ravet copie uniquement les informations nécessaires à la préparation et au suivi de la consultation, stockées localement et conservées selon les durées précisées dans cette politique.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des prises de rendez-vous et des consultations.
  • Analyse du questionnaire pré-bilan pour préparer la première séance de naturopathie.
  • Élaboration d’un programme d’hygiène de vie.
  • Suivi client.
  • Envoi d’informations utiles concernant la prestation ou la réservation.
  • Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
  • Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur.
  • Respect d’obligations légales (facturation, gestion administrative).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement (formulaire pré-bilan, cookies, formulaires de contact).
  • L’exécution d’un contrat ou d’une prestation (prise de rendez-vous, suivi).
  • L’intérêt légitime du responsable (amélioration du site, échanges professionnels).
  • Le respect d’obligations légales (comptabilité, médiation).

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées :

  • Données relatives aux consultations : jusqu’à 5 ans après la dernière séance (durée recommandée pour les activités de bien-être).
  • Données du pré-bilan : 5 ans maximum.
  • Facturation et obligations comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Formulaire de contact : 12 mois.
  • Cookies : selon leur nature (voir bandeau cookies).

À tout moment, vous pouvez demander leur suppression, sauf lorsque la loi impose une conservation.

6. Destinataires des données

Vos données ne sont ni revendues, ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises uniquement à des sous-traitants nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • Hébergeur : Hostinger
  • Outil de réservation : LatePoint
  • Outils éventuels : solution d’envoi d’e-mails (ex. Brevo), stockage sécurisé (Drive ou équivalent, si utilisé)

Ces sous-traitants respectent le RGPD.

7. Stockage et sécurité des données

  • Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
  • Les accès sont protégés par mot de passe et restrictions.
  • Les données sensibles issues du pré-bilan ne sont accessibles qu’à Camille Ravet dans le cadre de son activité professionnelle.
  • Aucune information de santé n’est transmise à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à la suppression
  • Droit d’opposition
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits :
contact@camilleravet.fr

Réponse garantie sous 30 jours.

9. Cookies

Le site utilise des cookies :

  • Cookies fonctionnels strictement nécessaires
  • Cookies analytiques (si vous les acceptez)

Vous pouvez gérer vos préférences dans le bandeau cookies affiché lors de votre arrivée sur le site.

10. Sous-traitance et transfert hors UE

Certains outils peuvent impliquer un transfert de données hors UE (ex. services d’analyse ou de mailing).
Ces outils sont soumis à des clauses contractuelles conformes au RGPD.

Aucun transfert non sécurisé n’est réalisé.

11. Médiation à la consommation

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur suivant :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT- MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois
Immeuble l’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret 42000 Saint-Étienne
Site : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

Numéro adhérent : CNPM42297

12. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur cette page.